Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CalmStudio s.r.o., se sídlem Praha 1, IČ: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen "poskytovatel" nebo "CalmStudio") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "klient"), které využívají služby nutritivního poradenství a plánování výživy poskytované prostřednictvím webových stránek nebo osobních konzultací.

2. Definice služeb

CalmStudio poskytuje následující služby:

• Individuální nutritivní poradenství a konzultace
• Vytváření personalizovaných jídelníčků a výživových plánů
• Rodinné programy výživy pro různé věkové skupiny
• Vzdělávací aktivity a workshopy zaměřené na zdravý životní styl
• Ongoing podpora a monitoring pokroku klientů
• Přístup k věrnostnímu programu a partnerským slevám

3. Uzavírání smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká odesláním a potvrzením objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo písemným souhlasem během osobní konzultace. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud klient neposkytne dostatečné informace o svém zdravotním stavu nebo má medicínské kontraindikace, které vyžadují specializovanou lékařskou péči.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou platné v době objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platby jsou prováděny měsíčně předem bankovním převodem nebo prostřednictvím platebních karet. V případě opožděné platby si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb. Za opožděnou platbu může být účtován úrok z prodlení podle platných právních předpisů.

5. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu se současnými odbornými standardy a poznatky
• Zajistit kvalifikované poradenství prostřednictvím certifikovaných specialistů
• Respektovat individuální potřeby a zdravotní omezení klientů
• Dodržovat termíny konzultací a komunikace podle dohodnutého plánu
• Poskytovat podporu a odpovídat na dotazy v přiměřené době
• Chránit důvěrnost všech sdělených informací

6. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a stravovacích návycích
• Informovat o všech relevantních změnách zdravotního stavu během spolupráce
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací a včas informovat o případných změnách
• Hradit sjednané poplatky řádně a včas
• Řídit se poskytnutými doporučeními v rozsahu svých možností
• Konzultovat s lékařem před zahájením programu v případě zdravotních problémů

7. Ukončení smlouvy

Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou. Výpověď musí být doručena písemně nebo elektronicky nejpozději do posledního dne kalendářního měsíce, aby byla účinná k poslednímu dni následujícího měsíce. Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě porušení platebních podmínek nebo jiného závažného porušení smluvních povinností ze strany klienta.

8. Omezení odpovědnosti

Služby CalmStudio jsou vzdělávacího a informačního charakteru a nejsou náhradou za odbornou lékařskou péči. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené nedodržením lékařských doporučení nebo neoznámením změn zdravotního stavu. Klient je povinen konzultovat veškeré zdravotní otázky s kvalifikovaným lékařem. Odpovědnost poskytovatele za škody je omezena na výši úhrady za poskytované služby.

9. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytované v rámci služeb, včetně jídelníčků, doporučení a vzdělávacích materiálů, jsou duševním vlastnictvím CalmStudio a jsou určeny výlučně pro osobní použití klienta. Jakékoli komerční využití, kopírování nebo šíření těchto materiálů třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno a může být právně postiženo.

10. Reklamace a stížnosti

Reklamace kvality poskytovaných služeb může klient uplatnit písemně do 30 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace poskytovatel službu bezplatně zopakuje nebo vrátí poměrnou část úhrady. Spotřebitelské spory mohou být řešeny prostřednictvím mimosoudního řešení spotřebitelských sporů u příslušných orgánů.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů CalmStudio. Klient má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

12. Force majeure

Poskytovatel nenese odpovědnost za nesplnění svých závazků v případě překážek, které vznikly nezávisle na jeho vůli a které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit (vyšší moc). Za takové překážky se považují zejména přírodní katastrofy, epidemie, válečné konflikty, teroristické útoky, vládní nařízení a podobné mimořádné události. V takovém případě se plnění závazků odkládá o dobu trvání překážky.

13. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel má právo tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. O změnách bude klient informován prostřednictvím emailu nebo oznámení na webových stránkách nejméně 30 dnů před jejich účinností. Pokud klient se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu ukončit výpovědí k datu nabytí účinnosti změn. Pokud klient nevypoví smlouvu do 30 dnů od oznámení změn, považuje se to za souhlas s novými podmínkami.

14. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice podle českého práva. Pro spotřebitelské spory platí zvláštní ustanovení zákona o ochraně spotřebiče a možnost mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce nebo jiných oprávněných subjektů.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zpracovány v českém jazyce a řídí se českým právem. Případná neplatnost jednotlivých ustanovení neovlivňuje platnost ostatních částí podmínek. V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí podmínek má přednost česká verze. Pro všechny právní vztahy neupravené těmito podmínkami platí příslušná ustanovení českého práva.